單項選擇題授信核查中，客戶應付票據年末（或者近一期）比年初的變化超過（）時，須向客戶了解變化的主要原因。

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%


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2.單項選擇題下列關于方案的展示，說法不正確的是（）

A.PPT內容安排上，30%要安排服務方案外的客戶關心的專業(yè)性內容，剩下70%安排服務方案中客戶最感興趣且有優(yōu)勢的內容
B.高分來自于互動，互動時間要占70%，講解時間只能占30%
C.講解效果30%來自演繹方式的選擇，70%來自服務方案內容帶來的效果
D.五種常見演繹模式包括三段式、比較式、問題式、案例式、復合式

3.單項選擇題下列關于方案設計，說法正確的是（）

A.方案要點包括：一句話標題、方案目標和方案組成
B.方案測算包括償債測算、收費測算、定價測算三部分組成
C.綜合金融服務方案由八大模塊組成，適用于不同的場景
D.方案自檢是方案設計最后一個環(huán)節(jié)，相比其他環(huán)節(jié)較為寬松

4.單項選擇題下列關于協(xié)同作業(yè)，說法錯誤的是（）

A.協(xié)同作業(yè)，需要做到“三有”，即先有策略，后有聯動，再有合力
B.聯動包括非融資產品模式下的聯動模式和融資服務下的聯動方式
C.客戶服務的策略是通用固定的，適用于各種情景
D.團隊持續(xù)推進營銷和服務，需要來自各部門持續(xù)的協(xié)同作業(yè)，以匯集為合力，形成服務客戶的鏈條

5.單項選擇題科學的客戶產品需求整理，概括起來就是要突出“三個維度”，以下說法不正確的是（）

A.突出“客戶維度”就是站在客戶使用產品的角度，對客戶需求進行整理
B.突出“產品維度”，就是注意從產品角度對客戶產品需求進行整理
C.當客戶需求比較明顯的時候，匹配產品一般不會有所遺漏
D.突出“政策維度”，銀行為客戶提供某些產品時，經常會受到監(jiān)管部門政策的限制和影響，因此對政策進行收集和整理尤為重要

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