A．質(zhì)量控制
B．質(zhì)量檢驗(yàn)
C．統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制
D．部分質(zhì)量管理
E．全面質(zhì)量管理
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A．領(lǐng)導(dǎo)
B．顧客與市場(chǎng)
C．財(cái)務(wù)
D．經(jīng)營(yíng)結(jié)果
E．過(guò)程管理
A．隨著往來(lái)時(shí)間的持續(xù)而增加消費(fèi)額
B．是一種免費(fèi)的廣告資源
C．價(jià)格的敏感度較高
D．利潤(rùn)潛力更大
E．忠誠(chéng)顧客與組織形成一種學(xué)習(xí)關(guān)系
A．促進(jìn)跨職能部門(mén)的溝通理解
B．加深對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的理解
C．提高個(gè)人交往能力
D．對(duì)變化做出更靈活的反應(yīng)
E．增加了滿(mǎn)足感和認(rèn)同感
A．質(zhì)量體系認(rèn)證或合同目的
B．指導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作
C．組織追求顧客滿(mǎn)意和尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)
D．指導(dǎo)改進(jìn)質(zhì)量管理體系審核方法
E．所有的組織
A．必須特性
B．明示特性
C．線(xiàn)性特性
D．魅力特性
最新試題
試從國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
在顧客使用產(chǎn)品之前，為保證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的既定質(zhì)量需著重抓好的工作有（）。
下列檢驗(yàn)手段中，（）具有簡(jiǎn)便明快，費(fèi)用較低的優(yōu)點(diǎn)。
質(zhì)量體系要素的有機(jī)結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動(dòng)的有效性。
水平對(duì)比法的作用主要體現(xiàn)在（）。
有權(quán)批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的Q標(biāo)志的機(jī)構(gòu)有（）。
一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時(shí)期銷(xiāo)售額的下降情況，都可稱(chēng)之為（）。
為使檢驗(yàn)人員能自如客觀地行使其職能，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上應(yīng)使其歸屬于（）。
根據(jù)質(zhì)量認(rèn)證制度，認(rèn)可機(jī)構(gòu)需要通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。
企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。