單項選擇題財務法是通過提留風險準備金事先做好吸納風險成本的財務安排來降低（）的一種風險管理療法。

A.保險成本
B.風險成本
C.營業(yè)費用
D.運用資金


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1.多項選擇題物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容包括（）。

A.行政立法
B.民主管理
C.執(zhí)法監(jiān)督
D.宣傳引導
E.協(xié)調(diào)服務

2.多項選擇題風險管理的基本程序包括（）等。

A.風險識別
B.風險估測
C.風險管理計劃
D.風險控制
E.管理效果評價

4.多項選擇題個人需求受許多因素的影響，主要因素有（）。

A.個人的資產(chǎn)與收入
B.個人的偏好
C.個人所購買的商品的價格
D.商品的供給量
E.消費者對商品未來價格的預期

5.多項選擇題加強物業(yè)服務企業(yè)的公共關系能力建設，需要掌握的要點包括（）。

A.確立物業(yè)服務企業(yè)公共關系工作的明確目標
B.加強對員工公共關系意識的教育與培訓，提高員工對公共關系的認識
C.要把物業(yè)服務企業(yè)建設成積極型、特殊型的企業(yè)
D.要努力開拓公共關系活動的渠道和途徑，采取一切可能的方法來增強自身在公眾面前的“出鏡率”
E.搞好緊急處置預案的建立，增強在面對社會公共危機進的處理能力

6.多項選擇題決策維度決定了群體決策的特點與質(zhì)量，具體包括（）。

A.群體決策內(nèi)容
B.成員參與決策程度
C.群體決策范圍
D.成員對決策的接受度
E.群體決策性質(zhì)

7.多項選擇題相對指標的種類有（）。

A.結(jié)構(gòu)相對指標
B.比例相對數(shù)
C.比較相對指標
D.動態(tài)相對數(shù)
E.實際完成度相對指標

8.多項選擇題管理的基本職能應包括（）等。

A.決策
B.領導
C.計劃
D.拓展
E.組織

9.多項選擇題保險工作人員在展業(yè)過程中的具體工作內(nèi)容包括（）。

A.及時獲取有關信息
B.熟悉保險的基本概況
C.提供周到、優(yōu)質(zhì)的服務
D.明確保險提供的服務內(nèi)容和范圍
E.為投保人設計合適的投保方案

10.多項選擇題關于性格與氣質(zhì)的關系，說法正確的有（）。

A.從氣質(zhì)和性格各自的特點來說，氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響，而性格更多地受生活環(huán)境的制約
B.氣質(zhì)對性格有深刻的影響
C.性恪對氣質(zhì)的影響也是明顯的，性格會在一定程度上掩蓋著和改造著氣質(zhì)，從而使之服從于生活實踐的需要
D.相同氣質(zhì)類型的人可以形成不同的性格特征，而不同氣質(zhì)類型的人也可以形成同樣的性格特征
E.從氣質(zhì)的自然性質(zhì)而言，氣質(zhì)似乎是性格的基礎，而性格則一定可以掩蓋或改造氣質(zhì)