情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

影響消費偏好形成的因素有（）。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。