單項選擇題在JTSS交付管理中,根據需方需求和供方自身能力,雙方協(xié)商簽署服務級別協(xié)議,供方做好必要的交付準備,制定交付計劃,確保服#正常提供屬于哪一項進程()。

A.交付策劃
B.交付實施
C.交付檢查
D.交付改進


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2.單項選擇題以下不屬于能力管理(實施)的是()。

A.制定IT服務管理計劃,井按討劃實施
B.建立與需方的溝通協(xié)調機制
C.按照服務能力要求實施管理活動井記錄,確保服卦能力管理和服#過程實施可追溯,服務結果可剖量或可評估
D.提交滿意質量要求的交忖物

3.單項選擇題下列屬于能力管理(檢查)要求的是()。

A.對人員、資源、技來的過程進行規(guī)劃,建立相適應的指標體罩和服務保障體系
B.建立與南方的溝通協(xié)調機制
C.調查用戶滿意度,井對服務能力結果進行統(tǒng)討分析
D.對未達成的指標進行調查分析

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