單項選擇題自2016年12月1日起，非銀行支付機構為個人開立支付賬戶的，同一個人在同一家支付機構只能開立（）個三類賬戶。

A.0
B.1
C.2
D.3


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1.單項選擇題通過（）有利于激發(fā)員工的士氣，提高員工工作積極性

A.獎金
B.晉升
C.激勵
D.福利

2.單項選擇題話后IVR滿意度=滿意度的電話數/（）*100%

A.總參評客戶數量
B.總人工接聽量
C.人工呼入量
D.總排隊時長

3.單項選擇題對客戶購買某一特定產品或服務可能性預測是屬于營銷場景中哪一種（）

A.聯動營銷
B.數據庫營銷
C.呼入交叉營銷
D.精準外呼營銷

4.單項選擇題在建立與產品關聯的技巧中原因請求法適用于（）客戶

A.睡眠客戶
B.優(yōu)質客戶
C.凍結客戶

5.單項選擇題客戶營銷的重點是培養(yǎng)（）

A.忠誠客戶
B.誠實客戶
C.潛在客戶
D.高端客戶

7.單項選擇題向客戶同時提出兩種以上不同價位，各有特色的產品，看看客戶偏向哪一種，該方式屬于關鍵信息采集的哪一項（）

A.向客戶提供自己的優(yōu)勢
B.了解客戶對系統或服務的需求
C.探討預算
D.判斷客戶資格

10.單項選擇題下列哪一項不是創(chuàng)造融洽關系到技巧（）

A.贊美
B.微笑時講話
C.不要忽視稱呼的重要性
D.注意時間的控制