填空題商界流傳著一條不變的黃金規(guī)則：企業(yè)80%的收入來(lái)自于（）的顧客，這便是有名的帕累托原理，即（）。
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3.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量功能展開(kāi)過(guò)程分為哪四個(gè)階段？（）
A.產(chǎn)品規(guī)劃
B.零部件配置
C.過(guò)程規(guī)劃
D.生產(chǎn)規(guī)劃
4.單項(xiàng)選擇題顧客忠誠(chéng)的金字塔模型中利潤(rùn)從什么顧客開(kāi)始？（）
A.長(zhǎng)期顧客
B.潛在顧客
C.一次性顧客
D.合作者
5.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理主要經(jīng)歷了哪三個(gè)階段？（）
A.質(zhì)量控制階段
B.質(zhì)量管理階段
C.質(zhì)量創(chuàng)新階段
D.質(zhì)量提升階段
最新試題
在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提高過(guò)程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能原因的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有（）等功能。
題型：多項(xiàng)選擇題
GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)某個(gè)過(guò)程和輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開(kāi)來(lái)單獨(dú)考察，由以下（）工具可以幫助識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題