單項(xiàng)選擇題“指隨著時間的流逝，過程面對各種變化仍能保持效果和效率的程度”，描述的是（）這個概念。
A.適應(yīng)性
B.可靠性
C.營銷
D.質(zhì)量
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1.單項(xiàng)選擇題實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中為了研究因子對響應(yīng)的影響，需要用到因子的多個不同的取值，這些取值稱為因子的（）
A.水平
B.實(shí)驗(yàn)
C.運(yùn)行
D.處理
2.單項(xiàng)選擇題平均值偏離目標(biāo)值1.5西格瑪時，六西格瑪水平對應(yīng)的DPMO是（）
A.3.4
B.3400
C.340
D.34
3.單項(xiàng)選擇題西格瑪水平用來表示從目標(biāo)值（又稱為規(guī)格中心）到規(guī)格界線（規(guī)格上限或下限）的距離是（）的倍數(shù)。
A.平準(zhǔn)值
B.方差
C.標(biāo)準(zhǔn)差
D.平均值
4.單項(xiàng)選擇題“員工會給予顧客個別的關(guān)懷”和“公司優(yōu)先考慮顧客的利益”屬于SERVQUAL評價(jià)方法里的（）指標(biāo)。
A.有形性
B.移情性
C.可靠性
D.響應(yīng)性
最新試題
與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較，現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在顧客使用產(chǎn)品之前，為保證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的既定質(zhì)量需著重抓好的工作有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在我國的質(zhì)量認(rèn)證體系中，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列各機(jī)構(gòu)中，可以被認(rèn)可作為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
由于所處的位置不同，各級管理者的質(zhì)量職責(zé)各有側(cè)重，無共同之處。
題型：判斷題
影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。
題型：多項(xiàng)選擇題
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在我國，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要得到國家技術(shù)監(jiān)督局的授權(quán)。
題型：判斷題
試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
題型：問答題