單項選擇題
項目經理除了要掌握書面溝通的5C原則，還需配合的溝通技巧有（）
①積極傾聽
②慰問
③理解文化和個人差異
④強化技能
⑤識別、設定并管理干系人期望
⑥加強自信
A.①②③⑥
B.①③④⑤
C.②③④⑥
D.②④⑤⑥
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1.單項選擇題溝通模型有5種狀態(tài)，其中最難的一環(huán)是（）
A.已收到
B.已理解
C.已轉化為積極的行動
D.已認可
2.單項選擇題溝通模型的關鍵要素中，把思想或想法轉化為他人能理解的語言是（）
A.編碼
B.解碼
C.噪聲
D.媒介
3.單項選擇題溝通模型的五種狀態(tài)不包括（）
A.已發(fā)送
B.已理解
C.已認可
D.已完成
4.單項選擇題項目溝通管理所揭示的實現成功溝通所需的三項要素不包括（）
A.人員
B.口才
C.觀點
D.信息
5.單項選擇題適用于管理溝通過程的溝通技能不包括（）
A.反饋
B.非口頭技能
C.演示
D.社交媒體管理
最新試題
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建立過程性能基線的目的不包括（）
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