單項選擇題當(dāng)遇到特殊情況用戶業(yè)務(wù)不能及時開通或修復(fù)時,裝維人員正確的做法是()。

A.一聲不吭,轉(zhuǎn)身離開
B.引導(dǎo)客戶安裝其他運營商寬帶
C.裝維人員應(yīng)爭取得到用戶諒解,并與用戶商定再次施工或查修的時間。
D.隨便找一些理由敷衍客戶


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1.單項選擇題在服務(wù)工作中,遇用戶多次提出或改變要求時,正確的做法是()。

A.不接受客戶任何改變要求
B.對于客戶提出一些非工作范圍內(nèi)的需求,表示不耐煩
C.用戶的不當(dāng)要求,搪塞敷衍用戶
D.對用戶提出的個性化要求在符合規(guī)定、條件允許的情況下應(yīng)予滿足

2.單項選擇題裝維人員在服務(wù)工作中,以下行為正確的是()。

A.利用工作之便接受用戶饋贈、報酬、回扣以及各種名目的好處費
B.向用戶索要錢、物、票證
C.向用戶亂收費或故意提高、降低規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)
D.工作中不接受用戶煙酒吃請等任何形式的招待

3.單項選擇題家寬業(yè)務(wù)開通調(diào)測時,一般最先進行以下哪項調(diào)測()。

A.客戶端網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的調(diào)測
B.接入段電路的測試
C.全程電路的測試
D.互聯(lián)互通的測試

5.單項選擇題入戶電纜纜線及管線與煤氣管的間距為()。

A.100mm
B.200mm
C.300mm
D.400mm

最新試題

PPP協(xié)議屬于數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議,提供了一種標(biāo)準(zhǔn)的方式在點對點的鏈路上傳輸多種網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議的數(shù)據(jù)報。

題型:判斷題

GPON的上行是通過TDMA(時分復(fù)用)的方式傳輸數(shù)據(jù),上行鏈路被分成不同的時隙,根據(jù)下行upstreambandwidthmap字段來給每個ONU分配上行時隙,這樣所有的ONU就可以按照一定的秩序發(fā)送自己的數(shù)據(jù)了,不會產(chǎn)生為了爭奪時隙而沖突。

題型:判斷題

在ONU上的ADSL模式下,使用display line operation portid命令查詢用戶端口的實際激活速率“Actual line rate downstream/upstream”是否達(dá)到要求。

題型:判斷題

光纖衰減和長度有關(guān)、光纖熔接點的衰減值一般小于0.2dB、光纖彎曲等也可能造成衰減。

題型:判斷題

GPON的下行幀長為固定的125us,下行為廣播方式,所有的ONU都能收到相同的數(shù)據(jù),但是通過GEMPORTID來區(qū)分不同的業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù),ONU通過過濾來接收屬于自己的數(shù)據(jù)。

題型:判斷題

分光器1:8的平均損耗是16.5dB。

題型:判斷題

配線架保安單元出現(xiàn)告警信息,應(yīng)首先測量外線電壓,確認(rèn)外線無高壓交流電后方可進行其他操作。

題型:判斷題

GPON和EPON支持的最大分光比都是1:128。

題型:判斷題

SNMP目標(biāo)是保證管理信息在任意兩點中傳送,要求無證實的傳輸層協(xié)議UDP。獨立于被管設(shè)備,無論是IP設(shè)備(如路由器和橋)還是ATM設(shè)備均可用SNMP管理,目前使用最多的是SNMPV1。

題型:判斷題

冷接端子的平均損耗是0.4dB。

題型:判斷題