多項選擇題裝維人員在服務(wù)工作中,嚴禁利用工作之便接受用戶饋贈、報酬、回扣以及各種名目的好處費,嚴禁向用戶索要()等。

A、錢
B、物
C、簽名
D、票證


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題上門前要自檢是否已帶齊相應(yīng)工具、相應(yīng)設(shè)備材料如()。

A、筆記本
B、手電筒
C、網(wǎng)線
D、風(fēng)扇

2.多項選擇題以下哪些屬于光纜檢驗要求()。

A、工程使用的光纜的型式、規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計的規(guī)定和合同要求。
B、光纜所附標(biāo)識、標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)齊全、清晰。
C、光纜外護套需完整無損,且應(yīng)附有出廠質(zhì)量檢驗合格證或廠方出具的相關(guān)證明文件。
D、在必要時,應(yīng)測試光纜衰減和光纜長度(OTDR法)。

3.多項選擇題光源和光功率計作為FTTH入戶段光纜施工的基本測試儀表,宜根據(jù)實際需要從功能和性能上進行選擇,一般要求為()。

A、具有LCD顯示的光源。
B、發(fā)射光功率可調(diào)的光源。
C、具有調(diào)制波功能的光源和光功率計。
D、不能直接讀出損耗的光功率計。

4.多項選擇題線槽布纜施工步驟正確包括()。

A、選擇線槽布放路由。為了不影響美觀,應(yīng)盡量沿踢腳線、門框等布放線槽,并選擇彎角較少,且墻壁平整、光滑的路由(能夠使用雙面膠固定線槽)。
B、選擇線槽安裝方式(雙面膠粘帖方式或螺釘固定方式)。
C、在采用雙面膠粘帖方式時,應(yīng)用布擦拭線槽布放路由上的墻面,使墻面上沒有灰塵和垃圾,然后將雙面膠帖在線槽及其配件上,并粘帖固定在墻面上。
D、在采用螺釘固定方式時,應(yīng)根據(jù)線槽及其配件上標(biāo)注的螺釘固定位置,將線槽及其配件固定在墻面上,一般3米直線槽需用6個螺釘進行固定。

5.多項選擇題服務(wù)人員在上門服務(wù)時,包括()。

A、裝維人員在服務(wù)工作中應(yīng)說普通話,在確認裝維人員和用戶都熟悉本地方言情況下,允許適當(dāng)使用方言。應(yīng)根據(jù)用戶的性別、年齡等情況適當(dāng)稱呼。應(yīng)主動、自如地使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”等文明服務(wù)用語。
B、與客戶談話時必須站立,并與之保持合適的距離,語氣溫和耐心,處理問題時語氣要婉轉(zhuǎn)。
C、與客戶談話時要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不經(jīng)心左顧右盼。
D、與客戶談話時要準(zhǔn)確、簡潔、清楚、表達明白,說話時要注意輕重緩急,講求順序,不要喋喋不休,語調(diào)平穩(wěn)、輕柔,速度適中。

最新試題

插入損耗是指光纖中的光信號通過活動連接器之后,其輸出光功率相對輸入光功率的比率的分貝數(shù)。

題型:判斷題

在ONU上的ADSL模式下,使用display line operation portid命令查詢用戶端口的實際激活速率“Actual line rate downstream/upstream”是否達到要求。

題型:判斷題

NU的LINK燈亮、AUTH燈不亮有可能是因光功率處于臨界狀態(tài)引起。

題型:判斷題

錯誤碼692是遠程計算機沒有響應(yīng),斷開連接引起,一般通過重裝撥號軟件可以解決。

題型:判斷題

GPON和EPON支持的最大分光比都是1:128。

題型:判斷題

GPON支持Triple-play業(yè)務(wù),可提供全業(yè)務(wù)競爭方案可以有效解決雙絞線接入的帶寬瓶頸,滿足用戶對高帶寬業(yè)務(wù)的需求,如高清電視、實況轉(zhuǎn)播等,GPON是三網(wǎng)合一的上佳方案。

題型:判斷題

冷接端子的平均損耗是0.4dB。

題型:判斷題

BRAS設(shè)備下所有用戶無法上網(wǎng),故障原因可初步定位為上行設(shè)備問題。

題型:判斷題

PPP協(xié)議屬于數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議,提供了一種標(biāo)準(zhǔn)的方式在點對點的鏈路上傳輸多種網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議的數(shù)據(jù)報。

題型:判斷題

檢查光纖線路,可以使用光時域反射儀(OTDR)測量線路狀況,確認線路正常。

題型:判斷題