單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時（）
A.要得理不讓人
B.以理服人，保持冷靜，舉止文明
C.認真聽取別人的批評意見，據(jù)理力爭
D.立刻請公安部門依法處理
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1.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應（）
A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性
C.對自己不清楚的問題不予理會
D.主動、耐心、如實回答或解釋
2.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客之間相互交流時，應（）
A.不要隨意插話
B.積極加入交流
C.讓乘客保持安靜
D.持不同觀點時，可以和乘客辯論
3.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中應該做到（）
A.不吸煙、不接打電話
B.無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔
C.根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目
D.搖下車窗玻璃后吸煙
4.單項選擇題出租汽車駕駛員應注重形象，發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格（）
A.個性
B.瀟灑
C.時尚
D.莊重
5.單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中與乘客的交流應（）
A.適度
B.以自我為中心
C.不間斷
D.禁止
最新試題
出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。
題型：判斷題
出租汽車處于空車待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后，無正當理由拒絕載客屬拒載行為。
題型：判斷題
出租汽車駕駛員無正當理由，未按承諾提供預約租車服務的行為屬于拒載行為。
題型：判斷題
下列哪種行為屬于出租汽車駕駛員拒載（）
題型：單項選擇題
下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務禁忌（）
題型：多項選擇題
乘客在乘坐出租汽車過程中因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車的，駕駛員可不予理睬。
題型：判斷題
出租汽車駕駛員在特殊情況下沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為，屬繞路行為。
題型：判斷題
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應（），關(guān)閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。
題型：單項選擇題
遇有（）乘客乘坐出租汽車時，應盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。
題型：單項選擇題
出租汽車駕駛員在運營過程中產(chǎn)生的路橋通行費應該由駕駛員承擔。
題型：判斷題