單項(xiàng)選擇題顧客的需求和期望主要表現(xiàn)不包括（）。
A.物質(zhì)享受
B.精神享受
C.自我實(shí)現(xiàn)需求
D.發(fā)展需求
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1.單項(xiàng)選擇題客房計(jì)劃衛(wèi)生中，床墊翻轉(zhuǎn)的間隔時(shí)間為（）。
A.10天
B.20天
C.30天
D.40天
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)酒店有成見(jiàn)的客人提出投訴的方法往往是（）。[單項(xiàng)選擇題]）[單選題]*
A.真誠(chéng)的
B.友好的
C.隨意的
D.偏激的
3.單項(xiàng)選擇題開(kāi)門(mén)打掃衛(wèi)生的意義表述錯(cuò)誤的有（）。
A.表示該客房正在清掃
B.防止意外事故的發(fā)生
C.有利于通風(fēng)換氣
D.方便客人進(jìn)出
4.單項(xiàng)選擇題員工通道地面的材質(zhì)通常是（）。
A.大理石地面
B.混凝土地面
C.水磨石地面
D.木質(zhì)地面
5.單項(xiàng)選擇題清掃衛(wèi)生間時(shí)，為防止將衛(wèi)生間的水帶入臥室，有的酒店在衛(wèi)生間入口放上一塊（）。
A.毛氈
B.大浴巾
C.腳巾
D.塑膠墊
最新試題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門(mén)縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門(mén)外。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房布巾盤(pán)點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤(pán)點(diǎn)工作周期一般為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
庫(kù)房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房樓層庫(kù)房注意開(kāi)門(mén)開(kāi)窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“樓層庫(kù)房客用消耗品盤(pán)存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫(xiě)以下（）項(xiàng)目。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題