單項選擇題面對旅游團隊中無理取鬧的游客，導游員應(yīng)（）。

A.據(jù)理力爭，打消其囂張氣焰
B.拉攏團隊中有威望者與其理論
C.不爭、不鬧、不理、不睬
D.以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題游客提出住更高標準的房間時，導游員的正確做法是（）。

A.告知游客超標，不能滿足
B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價
C.婉言拒絕
D.請全陪報告組團社，由組團社決定

2.單項選擇題領(lǐng)隊手中的計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪首先應(yīng)（）。

A.依照領(lǐng)隊的計劃
B.依照地陪的計劃
C.報告組團社
D.報告地接社

4.單項選擇題維護旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在（）。

A.與旅游者合作共事
B.全心全意為旅游者著想
C.不折不扣地履行旅游合同
D.時刻與旅游者保持良好關(guān)系

6.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)電話的英文縮寫是（）。

A.IP
B.IC
C.GSM
D.E-MAIL

7.單項選擇題GSM指的是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)電話
B.智能電話
C.全球通
D.電子郵件

8.單項選擇題全球通的英文簡稱是（）。

A.IC
B.GSM
C.IP
D.SIM

9.單項選擇題撥打114可查詢（）。

A.市內(nèi)電話號碼
B.國內(nèi)長途區(qū)號
C.國家代碼
D.國外地區(qū)號碼

10.單項選擇題撥打176可查詢（）。

A.國家代碼
B.國外地區(qū)代碼
C.國內(nèi)長途區(qū)號
D.市內(nèi)電話號碼