多項選擇題在引導(dǎo)游客購買古玩時，導(dǎo)游員要注意（）。

A.建議游客去文物商店或其他指定商店購買
B.提醒游客保管好發(fā)票并且不要去掉古玩上的火漆印
C.勸阻游客在地攤上選購古玩并告知中國有關(guān)規(guī)定
D.如發(fā)現(xiàn)個別游客有走私文物的可疑行為要及時報告有關(guān)部門


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1.多項選擇題以下對航空客運(yùn)知識的說法中，正確的是（）。

A.游客在飛機(jī)上吸煙可能面臨500元以上1萬元以下的罰款
B.游客憑有效身份證件和電子機(jī)票托運(yùn)行李
C.國際航班一般為航班離站時間前40分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)
D.持公務(wù)艙客票的旅客，每人免費(fèi)行李為30千克

2.多項選擇題下列有關(guān)交通知識的表達(dá)中，正確的是（）。

A.未滿2周歲兒童按全價票的10%購票
B.乘坐飛機(jī)隨身攜帶行李重量不得超過10公斤
C.無論是手提或托運(yùn)的行李中，都禁止夾帶打火機(jī)
D.在飛機(jī)起飛前2小時之內(nèi)退票，需支付原票款20%的退票手續(xù)費(fèi)

3.多項選擇題為了預(yù)防旅游治安事故，導(dǎo)游員應(yīng)該做好的工作有（）。

A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進(jìn)入客房，出入客房時一定要鎖好房門
B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險柜
C.建議旅游者將大量現(xiàn)金不要隨身攜帶，而存放在客房內(nèi)
D.告訴旅游者與私人兌換外幣時要小心謹(jǐn)慎

4.多項選擇題旅游團(tuán)對計劃中預(yù)定當(dāng)天的風(fēng)味餐提出退餐，并自行安排到他處用餐。地陪最佳的做法是（）。

A.勸其按約定的時間前往餐廳
B.告知風(fēng)味餐廳不允許退餐
C.若旅游團(tuán)執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失
D.陪同旅游團(tuán)到他處用餐

5.多項選擇題下列對西式正式宴會禮儀的敘述中，正確的有（）。

A.男主人是宴會中的主人，在宴會中自始至終扮演著最重要的角色
B.進(jìn)餐時，應(yīng)閉嘴咀嚼，避免發(fā)出聲音
C.吃什么菜，配飲什么酒，配用什么杯子，都有嚴(yán)格的要求
D.進(jìn)餐過程中，嚴(yán)禁吸煙

6.多項選擇題下列關(guān)于旅游團(tuán)在游覽地用餐的說法中，正確的有（）。

A.在游覽地就餐時，為了照顧游客，地陪可與游客同席用餐
B.用餐前，地陪應(yīng)將本團(tuán)團(tuán)餐是否含酒水告訴游客
C.地陪應(yīng)提前落實(shí)訂餐工作
D.旅游團(tuán)用餐期間，地陪應(yīng)巡視1～2次，詢問旅游者的意見

7.多項選擇題地陪在旅游團(tuán)入住飯店時的服務(wù)有（）。

A.分發(fā)房卡
B.記下全陪、領(lǐng)隊和全團(tuán)成員的房號
C.到旅游團(tuán)所住樓層查看住房情況
D.帶領(lǐng)游客到電梯或樓梯處

8.多項選擇題游覽泰山時，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，導(dǎo)游員的正確處理措施有（）。

A.立即背患者去醫(yī)院
B.讓患者平躺在地上，頭略高
C.請領(lǐng)隊從患者口袋中尋找自備藥物服用
D.地陪撥打120，立即尋找醫(yī)生前來救治

9.多項選擇題游覽活動中旅游者走失，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.了解情況，請全陪與領(lǐng)隊迅速尋找
B.與旅游者下榻的飯店聯(lián)系
C.請全團(tuán)人員迅速尋找
D.在未找到的情況下向旅行社和有關(guān)部門報告

10.多項選擇題導(dǎo)游員在運(yùn)用目光語時，需要注意的事項有（）。

A.要避免背對旅游者使他們看不到導(dǎo)游員的面部表情
B.目光注視游客的方式以平視為宜，表示對游客的尊重
C.目光應(yīng)多注視景點(diǎn)
D.講解時注視游客的視線可在旅游者的雙眼與嘴部之間