一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

有權(quán)批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構(gòu)有（）。

打破“設(shè)計壟斷”就是要改變原設(shè)計人員的責任及其最終設(shè)計決定權(quán)。

通過批檢實施的認證，對認證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認證證書，并授予認證標志。

下列認證標志中，屬于合格標志的有（）。

影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。

西方國家認證制度主要由民間機構(gòu)負責，在我國由負責計量與標準化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負責。

企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。

作為第三方認證機構(gòu)的政府或非政府團體，應(yīng)具備的條件包括（）。

“供應(yīng)手冊”是企業(yè)用來指導(dǎo)銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。