為公司貢獻(xiàn)高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務(wù)，而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費(fèi)的顧客，可能會被收取更多的費(fèi)用，收到降級的服務(wù)。

營銷洞察為企業(yè)在市場中所采取的營銷活動如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息，告訴營銷者這些信息的意義所在。

有戰(zhàn)略眼光的公司會定期評估顧客滿意度，這是實(shí)現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。

成功的B2B營銷要求營銷者不僅要決定把銷售重點(diǎn)聚焦在什么類型的公司上，還要決定把銷售重點(diǎn)放在這些公司采購中心的哪些人身上。

識別目標(biāo)受眾和設(shè)計(jì)溝通信息是決定公司溝通行動的兩個關(guān)鍵組成部分。

對客戶進(jìn)行常規(guī)溝通，以及在正確的時(shí)間對正確的人說正確的話和做正確的事，對有效營銷至關(guān)重要。

文化指的是一個群體的生活方式，即他們所接受的行為、信念、價(jià)值觀和符號，通常不需要經(jīng)過思考，而是通過溝通和模仿代代相傳。

符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)（）

戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶，而是特意忽略一些客戶，以便更好地服務(wù)其他客戶，提供能滿足他們特定需要的產(chǎn)品。

營銷者應(yīng)該監(jiān)控購后行為的一個重要方面是產(chǎn)品的使用和處置，銷售頻率的一個重要驅(qū)動因素是產(chǎn)品消耗率，其中購買者消耗產(chǎn)品的速度越快，他們回到市場復(fù)購的速度就會越慢。