A.對異常貨物進行拍照
B.填寫異常報告
C.客服通知客戶，交由客戶對異常情況進行處理
D.完成報告填寫后，先給倉庫主管復(fù)核簽名后，客服員再把照片和報告一起交予操作前臺報告客戶
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A.備貨區(qū)
B.退貨區(qū)
C.促銷品區(qū)
D.殘品區(qū)
A.供貨方
B.中轉(zhuǎn)方
C.倉管方
D.承運方
A.干線延誤
B.貨物變形或破損
C.貨物水濕
D.投遞延誤
A.貨品編碼
B.儲區(qū)編碼、貨位號
C.貨品產(chǎn)地
D.貨品規(guī)格、型號、批次
某天早上，SX電器公司給長風(fēng)物流公司的客服員打電話，要求查詢2013年7月21日訂單號為“OR-0000130721003”的出庫情況?？头T在訂單跟蹤查詢界面輸入查詢條件中，可輸入哪些信息查詢查到該筆訂單的出庫情況，請將其一一對應(yīng)。（）
a.訂單號；
b.客戶碼；
c.起始時間；
d.終止時間；
1.SX電器公司；
2.OR-0000130721003；
3.2013.7.2123時59分；
4.2013.7.210時0分；
A.a-2b-1c-4d-3
B.a-4b-3c-2d-1
C.a-1b-2c-4d-3
D.a-3b-4c-1d-2
最新試題
從實際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。
下列各項中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。
物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
物流運輸成本最高的運輸形式是（）。
物流投訴危機處理有（）。
潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。
承諾時一定要確?！坝兄Z定達”，慎重考慮，不輕易許諾。
客戶維護專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。