單項(xiàng)選擇題同接待團(tuán)體游客相比，接待散客對(duì)（）要求更高。

A.組織安排
B.服務(wù)效率和質(zhì)量
C.語(yǔ)言水平
D.服務(wù)技能


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1.單項(xiàng)選擇題下列國(guó)家貨幣中，可在我國(guó)境內(nèi)兌換的是（）。

A.俄羅斯盧布
B.印度盧比
C.菲律賓比索
D.新西蘭元

3.單項(xiàng)選擇題在地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商量日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)、全陪的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有出入，地陪的處理辦法應(yīng)該是（）。

A.以領(lǐng)隊(duì)、全陪的計(jì)劃為準(zhǔn)
B.以地陪手中的計(jì)劃為準(zhǔn)
C.以雙方商定的計(jì)劃為準(zhǔn)
D.及時(shí)報(bào)告接待旅行社

4.單項(xiàng)選擇題正常標(biāo)價(jià)的航空客票有效期是自旅行開始之日起（）內(nèi)有效。

A.1個(gè)月
B.3個(gè)月
C.半年
D.一年

5.單項(xiàng)選擇題旅游安全事故的處理要盡可能盡早開放現(xiàn)場(chǎng)的目的是（）。

A.減少外界的無端猜疑
B.減少對(duì)其它工作的影響
C.減少處理人員的精神消耗
D.減少對(duì)其他游客的影響

6.單項(xiàng)選擇題在處理旅游安全事故時(shí)要尊重當(dāng)事人意愿的主要原因是（）。

A.不要引起經(jīng)濟(jì)損失的擴(kuò)大
B.不要影響其他游客游興
C.不要激化矛盾
D.不要影響旅游形象

7.單項(xiàng)選擇題旅游安全事故善后處理應(yīng)遵循的第一位基本原則是（）。

A.尊重當(dāng)事人的意愿
B.保護(hù)旅游者的權(quán)利和利益
C.尊重領(lǐng)隊(duì)和游客的要求
D.尊重當(dāng)事人的風(fēng)俗習(xí)慣

8.單項(xiàng)選擇題歐美國(guó)家旅游經(jīng)營(yíng)商的主要業(yè)務(wù)是（）。

A.包價(jià)旅游產(chǎn)品的批發(fā)
B.包價(jià)旅游產(chǎn)品的零售
C.旅游產(chǎn)品的批發(fā)兼零售
D.單項(xiàng)委托業(yè)務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題對(duì)散客小包價(jià)旅游團(tuán)的服務(wù)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)做好的工作是（）。

A.安排好散客組合旅游團(tuán)游客的住宿
B.了解散客組合旅游團(tuán)游客的不同需求
C.做好散客組合旅游團(tuán)游客的提醒工作
D.驅(qū)車到不同飯店接運(yùn)散客組合旅游團(tuán)游客

10.單項(xiàng)選擇題全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)建立良好協(xié)作關(guān)系的前提是（）。

A.互守信用
B.友好相待
C.密切配合
D.相互學(xué)習(xí)