A.開發(fā)更多的銀行卡業(yè)務功能
B.充分發(fā)揮電話銀行的引導作用，提升網(wǎng)上銀行客戶的覆蓋率和動戶率。
C.加強對客戶年齡、職業(yè)等屬性的分析，積極引導其中具有學習能力的客戶使用網(wǎng)上銀行
D.以上都對
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A.實時了解賬戶的情況以增加用卡的安全性
B.希望能夠提高業(yè)務辦理效率
C.更注重發(fā)卡行的增值服務，如貴賓通道、專屬理財空間等
D.機場貴賓禮遇、就醫(yī)綠色通道以及高爾夫球暢打等權益服務
A.提升服務品質(zhì)、減少服務糾紛
B.讓員工發(fā)自內(nèi)心地關懷客戶并提升事情處理能力
C.在服務過程中，員工對客戶做好個人營銷，可擴展員工的人際關系
D.提升工作效率
A.普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶
B.低風險客戶、高風險客戶、貸后管理客戶
C.高價值客戶、低價值客戶
D.潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶
A.起步期
B.形成期
C.發(fā)展期
D.轉(zhuǎn)型期
A.銀行加強對自助語音服務方式的應用
B.銀行不斷提高人工服務的水平
C.不斷優(yōu)化流程，提高客戶服務效率
D.以上都對
A.銀行的客戶服務意識逐步增強
B.銀行卡強化了銀行吸收居民存款的功能
C.借記卡異軍突起，提升了國人的用卡熱情
D.銀行卡服務渠道有所增加，服務資源整合穩(wěn)步推進
E.銀行卡依然作為存折的附屬品
F.業(yè)務流程仍需完善，人員素質(zhì)仍需提高
A.豐富業(yè)務品種，完善功能
B.加強營銷宣傳，引導客戶使用
C.提高安全性和穩(wěn)定性，提供在線支持
D.以上都對
A.條碼/二維碼支付成本較低、易快速開展業(yè)務
B.聲波支付不需要依賴NFC芯片，只需要通過揚聲器發(fā)出超聲波即可完成支付過程
C.聲波支付交易流程不夠快捷，安全性讓人顧慮
D.條碼/二維碼支付只適用于開展特定業(yè)務
A.余額不能大于1000元，能夠?qū)⒖▋?nèi)余額控制在較小的范圍內(nèi)
B.先充值再使用，不允許透支，無借貸風險
C.不適合于無聯(lián)機條件、需要較快交易速度的場景
D.可以為商戶節(jié)約聯(lián)機費用，因此成本低
A.首次支付仍需跳轉(zhuǎn)銀聯(lián)頁面進行開通
B.首次支付無需跳轉(zhuǎn)銀聯(lián)頁面進行開通
C.非首次支付，輸入或選擇銀行卡，憑短信驗證碼進行支付，無須跳轉(zhuǎn)
D.非首次支付，仍需跳轉(zhuǎn)銀聯(lián)頁面，輸入或選擇銀行卡，憑短信驗證碼進行支付
最新試題
按金融工具交易的階段劃分，金融市場可分為一級市場、二級市場，其中一級市場也稱流通市場，是對已上市的金融工具（如債券、股票等）進行買賣轉(zhuǎn)讓的市場。
商業(yè)銀行開展理財業(yè)務，運用受托資金進行投資。應當遵守審慎經(jīng)營規(guī)則，制定科學合理的投資策略和風險管理制度，有效防范和控制風險，商業(yè)銀行履行管理人職責，其中包括（）。
將款項和證券等金融工具的交割放在成交后的某一約定時間（如—個月、兩個月、三個月或半年等，一般在—個月以上、一年之內(nèi)）進行的市場是（）。
下列屬于商業(yè)銀行在金融創(chuàng)新中保護客戶利益的做法有（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員在所在機構接受監(jiān)管時，下列屬于符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守行為的有（）。
商業(yè)銀行私募理財產(chǎn)品是指商業(yè)銀行面向合格投資者非公開放的理財產(chǎn)品．合格投資者是指具備相應風險識別能力和風險承受能力，投資于單只理財產(chǎn)品不低于一定金額且符合—定條件的自然人、法人或者依法成立的其他組織，其中自然人應具有2年以上投資經(jīng)歷，且滿足下列條件之一（）
通貨膨脹的前提條件及其表象包括（）
下列財產(chǎn)抵押應當辦理抵押登記才生效的有（）。
（）是商業(yè)銀行最主要的資產(chǎn)，是商業(yè)銀行最主要的資金運用。（）是商業(yè)銀行最主要的負債業(yè)務，是商業(yè)銀行最主要的資金來源。
商業(yè)銀行從事理財業(yè)務，在盡責履行合約義務的前提下不對客戶資產(chǎn)價值減損承擔責任，不保證本金支付和收益水平。