是有消費(fèi)者的內(nèi)部生理需要引發(fā)的驅(qū)力，它是無(wú)需學(xué)習(xí)的。

是指消費(fèi)者對(duì)阻礙其動(dòng)機(jī)現(xiàn)實(shí)的人和對(duì)象懷有敵意，并表示出強(qiáng)烈的不滿。

是指消費(fèi)者有兩個(gè)以上希望避免的目標(biāo)但又必須選擇其中一個(gè)時(shí)面臨的沖突。

是指消費(fèi)者具有兩種或兩種以上都傾向選擇的目標(biāo)而又只能選擇其中之一。

是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，由于遭遇障礙或干擾，致使其需要不能獲得滿足時(shí)產(chǎn)生的一種反應(yīng)。