退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。

客戶的原始資料來(lái)源主要包括（）

當(dāng)客戶將商品買回家后，其購(gòu)買決策過(guò)程即告終止 。

客戶資料的使用原則主要包括（）

按客戶在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見(jiàn)的客戶類型是（）

一般來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的購(gòu)買行為比較容易出現(xiàn)于購(gòu)買價(jià)格較低并且經(jīng)常購(gòu)買的日常消費(fèi)品中。

在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。

通過(guò)對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）

自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。

以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）