判斷題

企業(yè)開展客戶服務(wù)所必需的各種物質(zhì)條件稱之為服務(wù)軟件。

答案：錯誤

你可能感興趣的試題

客戶價值是指整體客戶價值與整體客戶成本之間的差額部分。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)客戶是企業(yè)利潤的新增長點(diǎn)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)客戶的服務(wù)中有哪些策略（）

A.利用客戶常見問題解答平臺
B.利用電子郵件
C.利用公共電子論壇
D.利用QQ和博客的方式