判斷題

對于工業(yè)產(chǎn)品而言，包裝和運輸也是企業(yè)必不可少的一項售后服務(wù)。

答案：正確

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網(wǎng)絡(luò)客戶維護(hù)的過程伴隨著客戶與產(chǎn)品接觸的過程，包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。

答案：錯誤

企業(yè)對待輕量級客戶通常采用提高價格、降低成本、掃地出門的策略。

答案：正確

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