A、開辟專欄傳授使產品知識
B、社會公關服務，例如贊助希望小學
C、廣告宣傳
D、銷售環(huán)境
E、開通業(yè)務電話以供產品咨詢
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、廣告宣傳
B、社會公關服務，例如贊助希望小學
C、代辦托運
D、銷售環(huán)境
A、服務具有無形性，服務的本質是抽象和無形的，客戶在體驗的過程中才能感受到服務。
B、服務的無償性，當服務作為企業(yè)對客戶的一種行為時，服務就是無償?shù)模痪邆淇珊饬康膬r值。
C、服務具有的不可分性，在服務銷售的過程中，有形產品可以集中生產而分散銷售，無形的服務則需要由企業(yè)的員工有效的傳遞給客戶。
D、服務具有易消失性，在有效的工作時間內，如果一個服務場所中的座位、房間和易變的食物沒有人來消費的話，無論有形與無形的產品，都造成了銷售機會的損失，而且永不能挽回。
A、客戶服務是指為了能夠使企業(yè)與客戶之間形成一種難忘愉悅的互動，企業(yè)所能做的一切工作
B、客戶是指購買了企業(yè)產品或服務的人
C、客戶是指一群具有消費能力或消費潛力的人，是產品或服務的使用者或接受者
D、客戶服務指的是售后服務
E、客戶服務是指與有形產品對比，額外提供的內容
最新試題
市場調查中，價格調查的（）是研究價格變動對商品需求的影響。
通過（），可以了解到客戶對企業(yè)產品（服務）是否滿意，如果不滿意，問題出在什么地方？是產品的問題還是服務的問題？如果是服務的問題，應該怎樣讓客戶滿意？
糾正服務質量標準與服務人員提供的服務之間的差異，要（）
通過溝通，不可以（）
客戶信息資料的收集在確定調查的問題以后，就要確定收集信息的來源和方法，不用必須明確的是（）
由于某些原因，導致服務人員雖然按服務質量標準提供服務，但卻不能滿足客戶的需要，甚至有些具體的服務質量標準相互沖突，影響按標準提供服務，這屬（）
把價值和價格在定義中融為一體，質量被認為是經營結果與客戶可以接受的價格之間的平衡。這個關注角度是（）
對于一個客戶來說，越貴的商品越能使客戶重視信息搜索，信息的外部來源不包括（）
在處理異議時，服務人員要先贊同客戶意見或部分意見，然后根據(jù)有力的事實和理由、證據(jù)，間接反對客戶異議的內容，這是（）
在客戶信息分析整理中，關于原始調查資料說法不正確的是（）