多項選擇題職業(yè)道德的特點是（）。
A.在范圍上，它存在于所有行業(yè)，與各種職業(yè)習慣的形成密不可分
B.在內(nèi)容上，它具有很大的穩(wěn)定性和連續(xù)性，能形成較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習慣
C.在范圍上，它存在于從事一定職業(yè)的人中間，是家庭、學校教育影響下所形成的道德觀念的進一步發(fā)展
D.在形式上，它具有具體、多樣和較大的適用性
E.在標準上，它具有具體、多樣和較大的適用性
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5.多項選擇題優(yōu)質(zhì)服務主要能給服務人員帶來（）好處。
A、提升對工作的熱愛和自豪感
B、客戶服務經(jīng)驗的積累
C、自我素質(zhì)修養(yǎng)提升
D、個人職業(yè)生涯得到良好發(fā)展
E、人際關系及溝通能力的改善與提高
最新試題
若差別是（），則要考慮修訂原來的服務計劃。
題型：單項選擇題
客戶服務規(guī)范中，下列關于工作中應注意的事項錯誤的是（）
題型：單項選擇題
在客戶信息收集中，關于編寫調(diào)查報告的要求不正確的是（）
題型：單項選擇題
下列關于客戶服務計劃的執(zhí)行包含的工作說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
收集客戶信息資料的目的是為了應用，因此資料收集工作要有針對性地進行，在有計劃地收集資料的同時，要注意保持資料的系統(tǒng)性、完整性與（）
題型：單項選擇題
認真傾聽對方的電話事由，若需要傳呼他人，應請對方稍等，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人（或轉給當事人，如果當事人不在，應告訴來電人），這屬于客戶服務規(guī)范中的（）
題型：單項選擇題
客戶信息資料的收集在確定調(diào)查的問題以后，就要確定收集信息的來源和方法，不用必須明確的是（）
題型：單項選擇題
以下關于客戶信息收集步驟中的整理分析資料說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
客戶服務指揮系統(tǒng)的建立要以（）為首。
題型：單項選擇題
為客戶提供服務時，無論何時均應面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感，這屬于（）
題型：單項選擇題