多項選擇題以下屬于客服代表壓力來源中個體層面的是()

A.性格特點
B.工作特性
C.認知和評價方式
D.溝通技巧


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1.多項選擇題黃金延期基本交易方式有哪些?()

A.買開倉
B.賣平倉
C.賣開倉
D.買平倉

2.多項選擇題基金的分紅方式有哪幾種?()

A.現(xiàn)金分紅
B.紅利再投資
C.股份分紅
D.基金投資

3.多項選擇題基金的費用有哪些?()

A.認購費
B.申購費
C.基金轉(zhuǎn)換費
D.基金托管費
E.信息披露費

4.多項選擇題新型電子渠道包括哪些實現(xiàn)形式?()

A.網(wǎng)上銀行
B.短信銀行
C.微信銀行
D.電視銀行
E.3D網(wǎng)銀

5.多項選擇題新型電子渠道有哪些特點?()

A.種類豐富,實現(xiàn)形式多樣,商業(yè)銀行間差異較大。
B.交易量偏低,尚未成為主流渠道。
C.具有顯著的生命周期性,客戶關注度容易受社會熱點的切換而迅速降低。
D.渠道獨立性差,對于第三方平臺的依存度過高,存在潛在的安全隱患。

6.多項選擇題常見的自助銀行機具有哪些?()

A.自動取款機(ATM)
B.自動存款機(CDM)
C.存取款一體機(CRS)
D.多媒體自助終端

7.多項選擇題手機銀行的安全手段有哪些?()

A.客戶身份信息與手機號碼等安全校驗工具綁定。
B.封閉的通訊網(wǎng)絡防黑客木馬攻擊。
C.先進的加密手段和方法。
D.限額控制。

8.多項選擇題電話銀行有哪些功能?()

A.賬戶自助查詢。
B.銀行留言。
C.銀行通知通告。
D.各類人工咨詢及交易服務。

9.多項選擇題電話銀行的特點是什么?()

A.操作簡單。
B.自助查詢不需要人工干預。
C.安全性高,系統(tǒng)內(nèi)配有多級用戶驗證。
D.可實時查詢,實現(xiàn)銀行24小時服務。

10.多項選擇題網(wǎng)上銀行的安全主要體現(xiàn)在哪些方面?()

A.銀行網(wǎng)站本身的安全。
B.交易信息在商戶與銀行之間傳遞的安全。
C.交易信息在消費者與銀行之間傳遞的安全。
D.交易信息在商戶與消費者之間傳遞的安全。

最新試題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務,首先是從什么業(yè)務突破的?()

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個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

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匯款人使用銀行匯票結算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。

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個人權利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

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《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的?()

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形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

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客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

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