單項選擇題根據(jù)美國學(xué)者巴巴拉•本德•杰克遜提出的關(guān)系營銷理論,飯店營銷活動應(yīng)該關(guān)注的焦點是()。

A.顧客的滿意度和忠誠度
B.公共關(guān)系
C.品牌價值
D.市場占有率


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10.單項選擇題飯店企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵是必須具有()。

A.充足的資金
B.嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)
C.優(yōu)秀的企業(yè)文化
D.核心競爭力