對(duì)火災(zāi)事故的處理中，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采?。ǎ┑却胧?。

不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。

航班號(hào)CA1702的含意是（）。

導(dǎo)游員要具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感，可以（）。

以下關(guān)于見(jiàn)面禮節(jié)的敘述，正確的有（）。

游客發(fā)生骨折時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有（）。

導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語(yǔ)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。

當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(jī)（車、船）時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

丟失中國(guó)護(hù)照和簽證后，正確的處理措施是（）。

導(dǎo)游員沒(méi)有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。