有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟描述正確的是（）。
①建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型
②從風(fēng)險(xiǎn)模型中找到關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)
③確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和后果
④確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件的等級(jí)
⑤為制定風(fēng)險(xiǎn)防范或應(yīng)對(duì)措施提供科學(xué)依據(jù)
A.③④①②⑤
B.③④②⑤①
C.①③④②⑤
D.①②③④⑤
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A.相關(guān)
B.復(fù)雜
C.風(fēng)險(xiǎn)
D.深淺
A.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)
B.法律風(fēng)險(xiǎn)
C.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
D.費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)
有關(guān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的描述正確的是（）。
①將項(xiàng)目面臨損失的不確定風(fēng)險(xiǎn)因子查找出來
②確定風(fēng)險(xiǎn)因子來源和產(chǎn)生條件
③描述風(fēng)險(xiǎn)特征
④確定影響項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)事件
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.以上全對(duì)
A.主要；次要
B.主體；次要
C.主要；基礎(chǔ)
D.主體；基礎(chǔ)
A.可能性越高，后果越嚴(yán)重，風(fēng)險(xiǎn)越高
B.可能性越高，后果嚴(yán)重性越低，風(fēng)險(xiǎn)越高
C.可能性越高，后果越嚴(yán)重，風(fēng)險(xiǎn)越低
D.可能性越高，后果嚴(yán)重性越低，風(fēng)險(xiǎn)越低
最新試題
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，針對(duì)客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠(chéng)度。
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
承諾時(shí)一定要確?！坝兄Z定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過程信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
下列各項(xiàng)中，屬于績(jī)效考核方法中的主觀考核法的是（）。
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響？（）
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實(shí)客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
潛在客戶往往購買了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進(jìn)行SWOT分析和制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供寶貴的資料。