小智今天去應(yīng)聘新崗位，為給面試官留下好印象，他不斷表達出自己是個很努力、很優(yōu)秀的人，并展示出過去工作經(jīng)歷中努力工作的例子，還順便提及自己在某項目中的卓越貢獻，最后他還不忘表達對該公司的欣賞和仰慕。在這過程中小智使用了哪些印象管理方法（）

回顧企業(yè)一年的業(yè)績與情況后，管理層希望對員工的態(tài)度和意見進行調(diào)查，以便日后可能探討組織變革，調(diào)查的內(nèi)容一般包括（）

某公司由于運營不善，管理層決定全方位進行組織變革，方案尚在商討中公司內(nèi)一片哀聲哉道，裁員的小道消息四處流傳，因此領(lǐng)導(dǎo)者可以采取哪些措施解決當(dāng)前問題以促成變革（）

格雷爾認(rèn)為組織變革過程中權(quán)利分配情況有下列哪三種（）

在相同的工作壓力下，不同個體受壓力影響也會有所不同，下列哪些因素可以降低壓力敏感性（）

在一個企業(yè)中員工的個性和氣質(zhì)各有不同，新近管理理論提倡針對員工個性特征和氣質(zhì)進行個性化管理，以提高員工工作效率，下列描述中符合個性化管理的管理方式有（）

小強剛剛畢業(yè)進入一家外企工作，作為新人他要求自己每天第一個到公司，最后一個離開公司，每天忙忙碌碌，還去幫助前輩、主管做一些不在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情。因此他每天都睡不夠覺，生物鐘遭到了嚴(yán)重傷害。這幾天小強有時還會突然出現(xiàn)心跳過速，頭暈?zāi)X脹的情況。小強在工作中遭受到的壓力來源于（）

員工的工作壓力有可能來自工作環(huán)境，下列哪些屬于工作環(huán)境中的壓力源（）

年末時為了完成公司的績效目標(biāo)，加班情況較多，員工們壓力較大，消極怠工，時常抱怨。為了調(diào)節(jié)大家對于工作的消極態(tài)度，部門領(lǐng)導(dǎo)提出，對加班的員工給予額外的購物券補貼；并在每周的例會上向所有員工表揚上一周工作完成情況較好的員工。該領(lǐng)導(dǎo)用以改善員工工作態(tài)度的策略有（）

下列關(guān)于強化與懲罰在工作場景中應(yīng)用的描述正確的是（）