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判斷題大堂經(jīng)理要全面熟悉我行的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、產(chǎn)品和服務(wù)。（）

1.判斷題大堂經(jīng)理要及時(shí)處理客戶意見、抱怨和投訴。（）

2.判斷題大堂經(jīng)理應(yīng)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)條件合理安排營業(yè)窗口和崗位人員。（）

3.判斷題大堂經(jīng)理的職責(zé)包括提示和指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。（）

4.判斷題大堂經(jīng)理要主動向正在辦理業(yè)務(wù)的客戶派發(fā)我行新產(chǎn)品和服務(wù)張單。（）

5.判斷題大堂經(jīng)理要將識別出的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給個(gè)人客戶經(jīng)理。（）