行姿標準動作的要求是（）。

文明服務的基本要求是（）。

訴處理流程管理負責人為（）。

關于客戶教育流程表述正確的是（）。

開門迎客流程由（）組成。

交談禮儀的標準是（）。

挽留客戶流程的執(zhí)行負責人可以是（）。

對投訴處理流程的表述，正確的是（）。

關于客戶分流表述正確的是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。