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判斷題員工必須積極為同事開展跨崗位工作提供所需協(xié)助和配合，服從工作調(diào)遣和崗位變動。（）

1.判斷題未經(jīng)農(nóng)業(yè)銀行許可，員工不得在其他營利性組織中兼職，但領(lǐng)取報酬除外。（）

2.判斷題農(nóng)行員工說話要注意提升農(nóng)業(yè)銀行聲譽、形象。（）

3.判斷題《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》的核心內(nèi)容是愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤奮盡職、依法合規(guī)。（）

4.判斷題客戶投訴如果屬實，要給與現(xiàn)場解決或承諾一定時間內(nèi)解決，提出解決方案，征詢客戶意見，解決后征詢客戶反饋意見。（）

5.判斷題客戶分流流程的關(guān)鍵控制點就在于分析、識別和明確客戶的需求。（）

6.判斷題在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)，等候客戶較多、等候時間較長時，大堂經(jīng)理應(yīng)主動上前詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，是否可以使用自助設(shè)備辦理。（）

7.判斷題客戶業(yè)務(wù)辦理完后，應(yīng)判斷客戶是否為潛在目標客戶。（）

8.判斷題業(yè)務(wù)咨詢流程的執(zhí)行負責人為網(wǎng)點負責人。（）

9.判斷題明確客戶需求，及時引導(dǎo)，是客戶分流流程的關(guān)鍵執(zhí)行點之一。（）

10.判斷題業(yè)務(wù)咨詢流程執(zhí)行關(guān)鍵點包括，找準目標客戶主動上前詢問。（）