單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)前工作事項(xiàng)梳理的重點(diǎn)，不包括（）。

A．一是辦公用品準(zhǔn)備
B．二是明確當(dāng)天預(yù)約情況
C．三是預(yù)計(jì)當(dāng)日業(yè)務(wù)高峰情況
D．四是了解當(dāng)日營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理在業(yè)務(wù)分流、客戶引導(dǎo)過(guò)程中，要問(wèn)候來(lái)我行的（）。

A．貴賓客戶
B．重要客戶
C．老齡客戶
D．每位客戶

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)持有我行貴賓卡的貴賓客戶，大堂經(jīng)理要引導(dǎo)其至貴賓服務(wù)區(qū)，以使其享受（）服務(wù)。

A．業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理
B．高品質(zhì)
C．舒適溫馨
D．高回報(bào)

3.單項(xiàng)選擇題農(nóng)行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備（）。

A．一名大堂經(jīng)理
B．至少一名大堂經(jīng)理
C．一名大堂引導(dǎo)員
D．至少一名大堂引導(dǎo)員

4.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理要根據(jù)（）及時(shí)將客戶分流、引導(dǎo)至相應(yīng)的服務(wù)區(qū)。

A．客戶類(lèi)別和業(yè)務(wù)需要
B．客戶需要和業(yè)務(wù)需要
C．客戶類(lèi)別和業(yè)務(wù)種類(lèi)
D．客戶需要和業(yè)種種類(lèi)

6.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理的任職條件包括，從事開(kāi)放式柜臺(tái)柜員工作（）。

A．一年以上
B．兩年以上
C．三年以上
D．五年以上

7.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理要取得大堂經(jīng)理崗位（）。

A．培訓(xùn)合格證書(shū)
B．考試合格證書(shū)
C．職業(yè)認(rèn)證證書(shū)
D．從業(yè)人員資格證書(shū)