單項選擇題屬于大堂經理日常營業(yè)后工作流程的內容是（）。

A．第二次巡檢
B．處理客戶意見和建議
C．處理客戶異議和投訴
D．登記《大堂經理工作日志》


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題大堂經理營業(yè)前工作事項梳理的重點，不包括（）。

A．一是辦公用品準備
B．二是明確當天預約情況
C．三是預計當日業(yè)務高峰情況
D．四是了解當日營銷重點

2.單項選擇題大堂經理在業(yè)務分流、客戶引導過程中，要問候來我行的（）。

A．貴賓客戶
B．重要客戶
C．老齡客戶
D．每位客戶

3.單項選擇題對持有我行貴賓卡的貴賓客戶，大堂經理要引導其至貴賓服務區(qū)，以使其享受（）服務。

A．業(yè)務優(yōu)先辦理
B．高品質
C．舒適溫馨
D．高回報

4.單項選擇題農行每個網(wǎng)點應配備（）。

A．一名大堂經理
B．至少一名大堂經理
C．一名大堂引導員
D．至少一名大堂引導員

5.單項選擇題大堂經理要根據(jù)（）及時將客戶分流、引導至相應的服務區(qū)。

A．客戶類別和業(yè)務需要
B．客戶需要和業(yè)務需要
C．客戶類別和業(yè)務種類
D．客戶需要和業(yè)種種類

7.單項選擇題大堂經理的任職條件包括，從事開放式柜臺柜員工作（）。

A．一年以上
B．兩年以上
C．三年以上
D．五年以上

8.單項選擇題大堂經理要取得大堂經理崗位（）。

A．培訓合格證書
B．考試合格證書
C．職業(yè)認證證書
D．從業(yè)人員資格證書