單項選擇題挽留客戶流程的執(zhí)行負責人（）。
A．網(wǎng)點負責人、會計主管
B．大堂經理、客戶經理、柜員
C．會計主管、大堂經理
D．網(wǎng)點負責人、會計主管、柜員
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1.單項選擇題客戶教育流程的執(zhí)行人是（）。
A．會計主管、柜員
B．大堂經理、會計主管、客戶經理
C．大堂經理、客戶經理、柜員
D．大堂經理、保安
2.單項選擇題對客戶教育流程表述錯誤的是（）。
A．隨時對營業(yè)網(wǎng)點內的客戶進行教育，引導其使用自助設備
B．根據(jù)不同的高峰期，教育客戶使用網(wǎng)上銀行、托收和代繳等其它業(yè)務辦理渠道
C．在營業(yè)網(wǎng)點閑時，主動打電話預約客戶，教育客戶使用新產品
D．非高峰期主要選擇目標客戶針對性教育客戶使用自助設備
3.單項選擇題產品營銷流程執(zhí)行責任人為（）。
A．網(wǎng)點負責人
B．會計主管
C．大堂經理
D．客戶經理
4.單項選擇題產品營銷流程執(zhí)行人為（）。
A．網(wǎng)點負責人、會計主管、大堂經理
B．大堂經理、客戶經理、柜員
C．客戶經理、柜員
D．會計主管、柜員
5.單項選擇題對產品營銷流程表述錯誤的是（）。
A．在進行客戶引導、客戶分流、二次分流、客戶等待、業(yè)務接待、客戶教育等過程中，主動詢問并挖掘客戶需求，尋找營銷機會
B．如果發(fā)現(xiàn)價值客戶，將其引導至客戶經理室，進入客戶經理營銷流程
C．如果不是．大堂經理在指導客戶辦理業(yè)務時進行簡單的產品營銷
D．針對成功銷售產品的有價值客戶，要進行追蹤和培育