單項選擇題財富管理中心一般應設置3—4個理財工作室,并建立一支理財師團隊,配備個人理財顧問()人以上。
A.2
B.3
C.6
D.8
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1.單項選擇題()為營業(yè)網(wǎng)點必設區(qū)域。
A.自助服務區(qū)
B.理財區(qū)
C.貴賓服務區(qū)
D.產(chǎn)品展覽區(qū)
2.單項選擇題客戶休息等候區(qū)是改善客戶服務、集中()、推介宣傳產(chǎn)品的區(qū)域。
A.教育客戶
B.溝通客戶
C.分流客戶
D.挽留客戶
3.單項選擇題視覺營銷系統(tǒng)是建立在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部的系統(tǒng)性的傳播和體驗設計,其主要目的是對內(nèi)(),感染員工士氣,對外進行服務蘭華傳播和業(yè)務宣傳,綜合建立網(wǎng)點服務營銷氛圍,達到強化客戶服務感知和培養(yǎng)客戶忠誠度的目的。
A.塑造企業(yè)文化
B.加大宣傳力度
C.提高教育力度
D.凝聚人心
4.單項選擇題內(nèi)部神秘人檢查采取的方式是()。
A.隨機抽查
B.每月一次
C.每季一次
D.每半年一次
5.單項選擇題開放式柜臺高度為()米,柜臺之間作適當隔斷,以保障客戶的私密性,柜臺可以一字直線型排開,也可以呈弧線型或L型布局。
A.0.8
B.1.0
C.1.1
D.1.15
最新試題
投訴處理中關于語言表達的技巧,表述正確的是()。
題型:多項選擇題
客戶投訴處理存在一定共性,可參考的主要步驟包括()。
題型:多項選擇題
在干擾他人或不合理占用銀行資源的應急預案中,表述正確的是()
題型:多項選擇題
投訴處理的基本要求是()。
題型:多項選擇題
營業(yè)中巡檢的重點是()
題型:多項選擇題
非現(xiàn)金服務區(qū)是個人業(yè)務產(chǎn)品咨詢銷售和復雜業(yè)務專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域,為對公客戶、個人客戶提供()的服務
題型:多項選擇題
關于對晨會主持的表述,正確的有()。
題型:多項選擇題
上級部門檢查、考核營業(yè)網(wǎng)點的依據(jù)和對新員工的工作加以指導和管理的途徑是()。
題型:多項選擇題
重大、失實媒體報道的應急預案中,正確的表述包括()。
題型:多項選擇題
對展會的有關表述,正確的有()。
題型:多項選擇題