A.引導(dǎo)營銷 B.分流營銷 C.等待營銷 D.教育營銷 E.投訴營銷
A.開門迎賓 B.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員環(huán)境檢查 C.為客戶提供咨詢服務(wù) D.識(shí)別、分流及引導(dǎo)客戶 E.現(xiàn)場管理秩序維護(hù)
A.查看顧客意見簿和建議箱 B.廳內(nèi)環(huán)境整理及物品補(bǔ)充 C.總結(jié)當(dāng)日工作 D.教育客戶,收集意見 E.處理客戶投訴