是對物體、產(chǎn)品、服務(wù)或人的一種持久的、一般性的評價。

指一群與消費者緊密相關(guān)，同時能對消費者的評估、期望和行為產(chǎn)生影響的個體。

是非語言交流的一種方式，它靠身體的一些部位的反映來傳遞信息。

指有消費者帶來的在信息收集處理、商品購買或者消費中由環(huán)境影響的特征，包括經(jīng)濟資源、情緒和其他情感認知（如害怕等）。

指對與產(chǎn)品發(fā)行和銷售有關(guān)的人的行為有很大關(guān)系的人。