單項選擇題體現(xiàn)服務(wù)禮儀特性的是（）

A.患者至上
B.以人為本
C.以其人之道，還治其人之身
D.耐心聆聽患者的大聲斥責和不滿
E.服務(wù)人員可根據(jù)個人喜好選擇服飾和發(fā)型


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題正確處理醫(yī)藥人員自身與服務(wù)對象的關(guān)系時應(yīng)（）

A.考慮個人利益為重
B.以服務(wù)對象的利益為重
C.讓患者處于主動地位
D.只提供用藥咨詢
E.不考慮藥品質(zhì)量

2.單項選擇題藥學技術(shù)人員應(yīng)對“即時投訴患者”時，首先要（）

A.給患者示座、倒水
B.用微笑化解患者的怨氣
C.盡快將患者帶離現(xiàn)場
D.使患者換位思考
E.認真聆聽患者的傾訴

3.單項選擇題藥學服務(wù)道德規(guī)范除具有道德的一般特點外，還具有以下哪些特點？（）

A.針對性、真實性、完整性
B.理想性、現(xiàn)實性、規(guī)范性
C.針對性、理想性、現(xiàn)實性
D.專屬性、適用性、時代性
E.規(guī)范性、針對性、現(xiàn)實性

4.單項選擇題關(guān)于用藥咨詢環(huán)境構(gòu)建原則錯誤的是（）

A.方便舒適
B.標志明確
C.經(jīng)濟實惠
D.適當隱蔽
E.必備設(shè)備

5.單項選擇題關(guān)于飲食及行為習慣對藥物作用的影響的敘述，錯誤的是（）

A.使用抗癲癇藥苯妥英鈉期間飲酒，使苯妥英鈉藥效減弱
B.使用抗結(jié)核病藥利福平時喝茶，可減少利福平吸收
C.使用硫酸亞鐵時食醋，可減少硫酸亞鐵吸收
D.使用維生素A時適當多食脂肪性食物，有利于維生素A的吸收
E.使用西咪替丁時吸煙，可延緩潰瘍的愈合