A.引導(dǎo)客戶的需求
B.聽取客戶的問題和要求
C.對客戶的需求做出反應(yīng)
D.探詢客戶新的要求
E.信息互通
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A.個性化服務(wù)
B.社會化倉儲
C.特色化配送
D.信息化運(yùn)輸
E.專業(yè)化營銷
A.交易性客戶
B.合同型客戶
C.聯(lián)盟型客戶
D.個體型客戶
E.組織型客戶
A.原材料生產(chǎn)企業(yè)
B.制造企業(yè)
C.國際商貿(mào)企業(yè)
D.批發(fā)企業(yè)
E.零售企業(yè)
A.倉儲
B.運(yùn)輸
C.流通加工
D.配送
E.信息咨詢
A.無限擴(kuò)展性
B.多層次性
C.可誘導(dǎo)性
D.互動性
E.分散性
最新試題
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無關(guān)或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個人或者組織。
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過程信息和統(tǒng)計報表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實(shí)客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。
客戶自身具有復(fù)雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。
物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時，收取50%預(yù)付款。