多項選擇題營業(yè)廳內(nèi)應配備()
A.飲水機
B.紙杯
C.復印機
D.高拍儀
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1.多項選擇題人工服務規(guī)范中涉及服務人員有()
A.引導員
B.大堂經(jīng)理
C.出單員
D.營業(yè)廳門店負責人
2.多項選擇題廳堂現(xiàn)場管控中,根據(jù)營業(yè)廳業(yè)務流量合理安排營業(yè)窗口和崗位人員,調(diào)配柜面人員勞動組合;監(jiān)督();監(jiān)督管理網(wǎng)點人員服務禮儀、情緒和服務質(zhì)量;管理和及時更換網(wǎng)點的業(yè)務宣傳資料和公告信息;指導大堂引導員、保安、保潔員等人員的現(xiàn)場服務工作。
A.柜臺服務
B.服務設施
C.人員流動
D.設備運行情況
3.多項選擇題電話銷售渠道的服務人員有()
A.執(zhí)行人
B.話務員
C.執(zhí)行負責人
D.組長
4.多項選擇題向撥打電銷電話投??蛻籼峁┍闻姆眨饕ǎǎ?/a>
A.新車上牌
B.過戶
C.加保
D.退保
5.多項選擇題個性化短信是在總公司確定的范圍以內(nèi),由分公司報送具體短信內(nèi)容、總公司負責統(tǒng)一發(fā)送。主要包括()
A.惡劣天氣提醒
B.尾號限行
C.政策修訂告知
D.增值服務告知
E.行車小貼士
最新試題
在財產(chǎn)保險中,被保險人的索賠時效()。
題型:單項選擇題
在機動車保險中,保險車輛撞到路旁電桿,電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風玻璃以及右前翼子板,對于更換玻璃1500元費用應由()來負責賠償。
題型:單項選擇題
接報案時,應注意異常出險時間,下列哪項屬于異常出險時間()。
題型:單項選擇題
保險公司對整個案件資料進行審核,審核是否屬于保險責任、事故真實性、事故損失、理賠單證、賠款理算等,給出審核意見的工作稱為()。
題型:單項選擇題
互碰自賠,簡單說就是當機動車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時,如果滿足一定條件,各方車主可以直接找()辦理交強險索賠手續(xù)。
題型:單項選擇題
以下不屬于錄入報案信息時所要包括的是()。
題型:單項選擇題
關于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是()。
題型:單項選擇題
王某駕駛機動車造成受害人財產(chǎn)損失50萬元,該車投保了交強險和商業(yè)第三者責任險20萬元,假設事故責任免賠率全責為20%,以下說法正確的是()。
題型:單項選擇題
若車身劃痕損失險保額為2000元,是指()劃痕險賠償最高限額為2000元。
題型:單項選擇題
盜搶險一般要求在()內(nèi)通知保險公司。
題型:單項選擇題