多項選擇題柜面及柜面上，應配備（）柜面所有物品應按要求整齊擺放，私人物品不得擺放在客戶的視線之內(nèi)。
A.書寫筆
B.叫號機
C.服務滿意度評價器
D.崗位標識牌
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1.多項選擇題營業(yè)廳內(nèi)應配備（）
A.飲水機
B.紙杯
C.復印機
D.高拍儀
2.多項選擇題人工服務規(guī)范中涉及服務人員有（）
A.引導員
B.大堂經(jīng)理
C.出單員
D.營業(yè)廳門店負責人
3.多項選擇題廳堂現(xiàn)場管控中，根據(jù)營業(yè)廳業(yè)務流量合理安排營業(yè)窗口和崗位人員，調(diào)配柜面人員勞動組合；監(jiān)督（）；監(jiān)督管理網(wǎng)點人員服務禮儀、情緒和服務質(zhì)量；管理和及時更換網(wǎng)點的業(yè)務宣傳資料和公告信息；指導大堂引導員、保安、保潔員等人員的現(xiàn)場服務工作。
A.柜臺服務
B.服務設施
C.人員流動
D.設備運行情況
4.多項選擇題電話銷售渠道的服務人員有（）
A.執(zhí)行人
B.話務員
C.執(zhí)行負責人
D.組長
5.多項選擇題向撥打電銷電話投?？蛻籼峁┍闻姆?，主要包括（）
A.新車上牌
B.過戶
C.加保
D.退保
最新試題
暴風將廣告牌吹落，砸倒了行道樹，樹倒下砸壞了汽車，關于汽車的損毀事故，近因是（）。
題型：單項選擇題
原則上，保險公司必須將車險賠款全額通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名（）銀行賬戶。
題型：單項選擇題
接報案時，應注意異常出險時間，下列哪項屬于異常出險時間（）。
題型：單項選擇題
關于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是（）。
題型：單項選擇題
安全帶單獨使用，可降低多少死亡率（）。
題型：單項選擇題
新增加設備損失險每次賠償?shù)拿赓r約定以（）條款約定為準。
題型：單項選擇題
在計算賠款時，如果涉及到交強險賠償而又未購買交強險的，則（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于查勘工作量范圍的是（）。
題型：單項選擇題
保險公司根據(jù)被保險人提供的單證、事故責任認定書、損害賠償調(diào)解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費用單據(jù)，按照保險合同的約定及相關法律法規(guī)計算賠償額，并繕制賠償計算書的工作稱為（）。
題型：單項選擇題
核賠過程中，核定賠付計算不包括（）。
題型：單項選擇題