填空題

鐵路旅客運(yùn)輸堅(jiān)持“（）”的服務(wù)宗旨

答案：人民鐵路為人民

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真誠面對旅客、（），是處理服務(wù)質(zhì)量問題的關(guān)鍵。

答案：依法辦事

按標(biāo)準(zhǔn)的級另分類，我國的標(biāo)準(zhǔn)分為：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、（）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

答案：地方標(biāo)準(zhǔn)