判斷題

口頭交流及過去的經(jīng)歷屬于影響預(yù)測服務(wù)的因素。

答案：正確

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預(yù)測服務(wù)屬于影響適當(dāng)服務(wù)水平的因素。

答案：正確

影響理想服務(wù)期望的因素有忍耐服務(wù)強(qiáng)化和個(gè)人因素。

答案：正確