A、客戶信息收集
B、產(chǎn)品服務(wù)跟蹤
C、客戶價(jià)值分析
D、引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費(fèi)
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A、發(fā)掘營(yíng)銷線索
B、尋找目標(biāo)客戶
C、維護(hù)客戶關(guān)系
D、管理營(yíng)銷項(xiàng)目
A、行長(zhǎng)
B、部門主管
C、客戶經(jīng)理
D、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理
A、負(fù)責(zé)轄內(nèi)系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)劃和指導(dǎo)
B、負(fù)責(zé)轄內(nèi)用戶培訓(xùn)和信息發(fā)布工作
C、負(fù)責(zé)轄內(nèi)數(shù)據(jù)清理
D、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶建立及維護(hù)
A、需要以真實(shí)身份進(jìn)行注冊(cè)
B、CRM系統(tǒng)管理員必須注冊(cè)在數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)下
C、客戶經(jīng)理必須注冊(cè)在管理機(jī)構(gòu)下
D、一個(gè)用戶原則上只分配一個(gè)角色
A、管戶業(yè)務(wù)情況
B、重要紀(jì)念日提醒
C、產(chǎn)品到期提醒
D、管戶違約信息
最新試題
體驗(yàn)營(yíng)銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。具體體驗(yàn)營(yíng)銷策略包括（）。
農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，即（）。
廣告促銷的特點(diǎn)有（）。
客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。
下列對(duì)農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營(yíng)銷方式描述正確的有（）。
對(duì)公目標(biāo)客戶價(jià)值分析中，通過(guò)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問(wèn)題包括（）。
廣告媒體的選擇上，商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（）。
超值維護(hù)的作用包括以下三個(gè)方面：（）。
農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)行業(yè)包括（）。
客戶異常情況服務(wù)主要包括（）等三大方面的內(nèi)容。