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名詞解釋

消費技能

答案：

是消費者為了盡量達到滿意以完美的消費效果而形成的一種能力。

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品牌忠誠

答案：

是指消費者對某一品牌形成偏好或情感依賴，在相當長的時期內(nèi)重復選擇該品牌。

馬斯洛需要層次理論

答案：

從低到高：生理需要、安全需要、歸屬和愛德需要、自尊需要和自我實現(xiàn)的需要。