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問答題導游人員的基本基本素質(zhì)包括哪些？

1、思想道德素質(zhì)
2、文化知識素質(zhì)
3、能力素質(zhì)
4、心理素質(zhì)
5、身體素質(zhì)

1.問答題按照技術等級和業(yè)務范圍可以將導游人員分為哪些類型？

2.問答題如何理解導游人員的概念？

3.問答題導游服務的紐帶作用表現(xiàn)在哪些方面？

承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右這三個方面。

4.問答題簡述導游服務的發(fā)展歷程？

（一）、古代和中世紀的向?qū)Х?br /> （二）、旅行社的創(chuàng)立與導游服務的產(chǎn)生
（三）、導游服務的發(fā)展。

5.問答題導游服務有哪些特點？

導游服務的特點：1、獨立性強2、腦體高度集合3、復雜多變4、跨文化性5、誘惑性大

6.問答題什么是導游服務？

7.問答題簡述導游職業(yè)應遵循的原則？

①、“賓客至上”原則；
②、維護游客合法權益原則；
③、規(guī)范化服務與個性化服務相結合原則。

8.問答題簡答如何做好對兒童的接待？

9.問答題簡答導游人員怎樣預防旅游者走失？

10.問答題簡答地陪在“入店服務”這一程序中應做的工作？