一個夏日的上午,一位美國女士來到巴黎希爾頓飯店,預訂了一個豪華套間,辦好手續(xù)后便到市內觀光去了。在美國女士離開之后,飯店經理注意到這位女士穿戴極有個性:她身上穿的衣服,手上挎的包,頭上戴的帽子都是鮮紅色,足見這位女士對鮮紅色特別偏愛。飯店經理靈機一動,馬上召集服務員,讓他們以最快的速度重新布置了這位美國女士預訂的豪華套間,將整個套間的地毯、壁毯、燈罩、床罩、沙發(fā)、窗簾等全換成美國女士衣著的那種鮮紅色。 晚上,美國女士觀光回來,推開自己預訂的套間的門,驚奇的發(fā)現整個套間的色調竟是自己喜歡的鮮紅色,頓覺溫馨無比,異常欣喜。第二天,美國女士面帶微笑的給服務員一張先進支票,并表示以后再來巴黎,一定還住希爾頓飯店。
最新試題
雙因素理論
飯店服務質量管理的方法有哪些?
什么是飯店現場巡視管理?
前廳部在飯店中的重要作用有哪些?
客房部在飯店中的作用有哪些?
飯店人力資源管理的特點
怎樣處理賓客投訴?
客房清潔保養(yǎng)工作的內容有哪些?
飯店管理主要有哪些基本職能?這些職能在應用中關系如何?
飯店組織氣氛